Mittwoch | 20. Oktober 2021 | 8:00 - 9:00 Uhr
BoXenstopp
Impulse & Expertenrunden für Entscheider in Kundenservice & Customer Experience
Ask me Anything #1 infinit.cx Group
Was Sie schon immer über Kundenservice wissen wollten, aber bisher nicht zu fragen wagten
Unsere Experten stehen Ihnen Rede und Antwort zu Fragen rund um Kundenservice in Zeiten der Digitalisierung.
Brennende Fragen an die Experten der infinit.cx Group - zum Markt, seinen Trends, der Praxis des Customer Experience Managements und der Unternehmensgruppe?
Wir nehmen diese im Chat der Sendung entgegen und sehr gerne vorab per infinit.cx/ama und E-Mail an info@infinit.cx. Jede Sendung startet mit einem aktuellen Thema und dann schauen wir wie sich der Dialog entwickelt.
Die Experten
Stefan Kolle (CEO @ Futurelab) ist seit 15 Jahren unterwegs als Kundenstratege, Kundenstimme, Zuhörer, NPS-Praktiker, Innovator.
Er entwickelt praktische Ideen und Konzepte, die es Firmen ermöglichen, ein großartiges Kundenerlebnis zu schaffen. Mit anderen Worten: "Ideen, die Geld verdienen" - und Praktiken, die Kunden loyaler und glücklicher machen mit höherer Empfehlungsbereitschaft.
René Grolla (CEO @ Customer Interaction Solutions AG, Schweiz) verfügt über langjährige nationale und internationale Erfahrung im Aufbau von Kommunikations-Infrastruktur und IT führender Unternehmen wie z.B. ABB, UBS und Sunrise.
Im Kundeninteraktions-Management heißt es für ihn: Sie haben eine Herausforderung - wir haben eine Lösung! Offenheit, gegenseitiges Vertrauen, Fairness und Ehrlichkeit sind für ihn wesentlich für den gemeinsamen Erfolg.
Stefan Grünzner (Geschäftsführer @ infinit.cx) begleitet Unternehmen seit über 20 Jahren mit einer klaren Mission: Kundenservice muss für Kunden gemacht und für Unternehmen bezahlbar sein.
Sein Ziel ist es, gemeinsam mit Kunden und Partnern, den Weg in die Digitalisierung des Kundenservice zu gestalten und dabei die Menschen, die heute und in Zukunft Service erbringen und konsumieren, in den Mittelpunkt der technologischen Konzepte zu stellen.