Test - Automatisierung:
Kundenservice - Innovationen schneller & besser umsetzen
Um was geht es?
Besser automatisiert testen? In Ihren Contactcentern wollen Sie Ihren Kunden eine herausragende Erfahrung bieten - ob es um die Hotline, proaktive Kontaktaufnahme per Telefon, Internet oder anderen Medien geht.
Die Herausforderung: Mit rasch wechselnden Kundenerwartungen Schritt zu halten, und Änderungen zügig umzusetzen - vor allem, wenn Sie noch manuelle Testverfahren nutzen oder nicht in allen Phasen der Customer-Journey testen können.
